Wysyłki i Zwroty
Wysyłka Twojej paczki
WARTO WIEDZIEĆ:
JAKI JEST KOSZT DOSTAWY?
Aby sprawdzić koszt dostawy, zaloguj się do panelu, podając dokładny adres dostawy. Gdy wybierzesz produkty, które chcesz zamówić, koszt dostawy pojawi się w twoim koszyku. Jest on zależny od wielkości zamówienia oraz twojego adresu na jaki będzie wysłana paczka.
UWAGA: Czasem koszt dostawy, ze względu na twój dokładny adres, może być wyższy od podanego w koszyku podczas składania zamówienia. Dotyczy to głównie odległych lokalizacji, wysp i innych trudno dostępnych miejsc. Jeśli kurier wyceni dostawę w wyższej kwocie, wówczas poinformujemy cię o tym i będziesz mógł wybrać czy pokryjesz dodatkową koszt transportu, lub anulujesz zamówienie. Jeśli zdecydujesz się je anulować zamówienie, wpłacona wcześniej kwoty za zamówienie oraz koszt transportu zostanie niezwłocznie ci zwrócone, taka samą droga którą zapłaciłeś. Dlatego, jeśli spodziewasz się , że dostawa do twojej lokalizacji może być droższa niż widzisz ją podczas zamówienia, lub jeśli mieszkasz na wyspie lub innej trudno dostępnej lokalizacji, zalecamy najpierw skontaktować się nami mailowo podając adres, by ustalić dokładny koszt dostawy zamówienia przed jego dostawą.
JAKI JEST CZAS DOSTAWY?
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 3-7 dni plus czas na dostawę kuriera, która jest zależna od twojej lokalizacji.
Niektóre zamówienia wymagają dłuższego czasu realizacji, jeśli z jakiegoś powodu twoje zamówienie będzie opóźnione powiadomimy cię mailowo.
Zamówienia personalizowane, wymagają dłuższego czasu, zawsze będziesz poinformowany po złożeniu zamówienia o czasie wysłania twojego zamówienia.
GDZIE JEST MOJA PRZESYŁKA?
Gdy twoje zamówienie jest wysłane, otrzymasz powiadomienie mailem. Będziesz mógł śledzić na stronie kuriera.
CZY MUSZĘ SPRAWDZIĆ PACZKĘ GDY DOSTARCZY JĄ KURIER?
Tak, musisz sprawdzić dokładnie paczkę dostarczona przez kuriera w jego obecności.
Obejrzyj dokładnie opakowanie, czy nie jest uszkodzone? Jeśli nie zauważysz żadnych niepokojących znamion, otwórz paczkę i sprawdź czy wszystko w środku jest ok? Jakiekolwiek uszkodzenia, zabrudzenia, zgłoś kurierowi. NIE PODPISUJ ODBIORU BEZ SPRAWDZENIA PACZKI.
Jeśli masz wątpliwości, zapisz w uwagach kurierowi, że zgłaszasz zastrzeżenia, że paczka wymaga dodatkowego sprawdzenia, i że są jakieś uwagi. Jeśli możesz je określić opisz dokładnie w uwagach o co chodzi i co zauważyłaś. Koniecznie zaznacz, że paczka wymaga dalszego sprawdzenia.
UWAGA: Nie podpisuje nic bez sprawdzenia paczki. Podpisanie może uniemożliwić reklamacje w przyszłości, jeśli okaże się że przesyłka została uszkodzona w drodze.
Co powinno mnie niepokoić? Wszelkie dziwnie wyglądające uszkodzenia, jak wgniecenia, uszkodzenia, dziury w opakowaniu, zabrudzenia, ślady zamoczeń, dziwne wyglądające oklejenie taśmą. Zwłaszcza dodatkowe oklejenia taśmą kurierską, mogą świadczyć, że paczka była uszkodzona, i została przez kuriera zaklejona, oklejona by ukryć uszkodzenia.
ZWROTY
Prawo odstąpienia od umowy produktów zakupionych ONLINE w sklepie Baccarda.com
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez ponoszenia kar i bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktów.
Możesz zatem odstąpić od umowy kupna w terminie do 14 dni od daty otrzymania produktów zakupionych online. W przypadku wielu zakupów dokonanych przez KLIENTA w ramach jednego zamówienia i dostarczanych oddzielnie, termin 14 dni rozpoczyna się od daty otrzymania ostatniego produktu.
Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz powiadomić o tym nas, składając wyraźne oświadczenie, które może zostać wysłane listem poleconym lub za pośrednictwem zakładki „Moje zamówienia” w sekcji „Moje konto” na stronie internetowej www.BACCARDA.COM, poprzez utworzenie formularza zwrotu, lub mailem na adres: Boutique@baccarda.com
Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, składając wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub, alternatywnie, składając standardowy formularz odstąpienia od umowy, zgodnie z Załącznikiem I, Część B, Dekretu Ustawodawczego 21/2014 (nieobowiązkowy), którego treść znajduje się poniżej:
Standardowy formularz odstąpienia od umowy zgodnie z Artykułem 49, Ustęp 1, Litera h)
-------
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
FRAGA GROUP S.R.L.
Siedziba: Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM)
Numer VAT: IT01821360086
Numer REA: IM-246142
BOUTIQUE@BACCARDA.COM
Ja/My (*)…………………………. Niniejszym informuję/informujemy (*)
że odstępuję/odstępujemy (*) od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów/usług (*)
- Zamówienie z dnia (*)/Odebranie z dnia (*) …………………………
- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów …………………….
- Adres konsumenta/konsumentów ……………………
- Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku złożenia formularza w wersji papierowej) …………………….
- Data …………………
(*) Niewykorzystane słowa proszę skreślić.
-------
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, jesteś zobowiązany do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował SPRZEDAWCĘ o zamiarze odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 57 Dekretu ustawodawczego 206/2005.
Towar należy zwrócić do FRAGA GROUP S.R.L. w magazynie VENTIMIGLIA (IM), Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM).
Pokryjesz tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Zwracane produkty będą zwrócone na twoj koszt.
Towary muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, nowe, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów używania, kompletne we wszystkich częściach (w tym opakowanie oraz wszelka dokumentacja i akcesoria itp jesli dotyczy.) wraz z dołączonym paragonem lub fakturą.
Bez uszczerbku dla prawa do weryfikacji zgodności z powyższym, SPRZEDAWCA zwróci cenę zwróconych produktów w ciągu maksymalnie 14 dni, wliczając w to koszty wysyłki.
SPRZEDAWCA dokona zwrotu za pomocą tej samej metody płatności, którą KLIENT wybrał w momencie zakupu. Jeśli płatność została dokonana przelewem bankowym, a KLIENT chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi podać SPRZEDAWCY, w sekcji Kontakt, swoje dane bankowe: IBAN, SWIFT i BIC, niezbędne do realizacji zwrotu.
Kupon jest ważny przez 2 lata i może zostać wykorzystany przez KLIENTA przy kolejnych zakupach w ramach jednej transakcji.
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu około 14 dni roboczych od daty zwrotu produktu do naszego magazynu.
Zwrócone produkty będą najpierw sprawdzone. Po zweryfikowaniu, że zwrócony produkt nie był używany i zawiera oryginalne metki i Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania zwrotu. Zwrot zostanie dokonany tą samą drogą jaką dokonałeś płatności.
Jeśli za zwrócone przedmioty zapłaciłeś Karta płatniczą, otrzymasz zwrot kartą płatniczą.
Jeśli zapłaciłeś przelew bankowym, otrzymasz zwrot przelewem bankowym na konto z którego zrobiłeś przelew. Zwrot pojawi się na Twoim koncie zgodnie z terminem ustalonym przez bank.
W przypadku odstąpienia od umowy za zakup dokonany kartą podarunkową lub kuponem lojalnościowym, kwota zostanie zwrócona ci w formie kuponu oznaczonego kodem promocyjnym, który zostanie wysłany na twój adres e-mail.
Uwaga: Podczas zwrotu, mogą pojawić sie opłaty lub prowizje banku, lub operacji kartą płatniczą lub kartą kredytową. Te koszty poniesiesz podczas zwrotu.
NIE AKCEPTUJEMY ZWROTÓW produktów zakupionych w stacjonarnych Butikach Baccarda
Zakupione produkty w stacjonarnych butikach Baccarda, nie podlegają zwrotom. Prosimy o przemyślane zakupy. Każdy produkt możesz przymierzyć, obejrzeć, sprawdzić jego jakoś, kolorystykę i wszelkie inne jego cechy. Na podstawie tego możesz zdecydować o zakupie danego produktów lub zrezygnować z ich zakupu.
Jeśli pomimo starań z jakiegoś powodu dokonałeś złej decyzji, oferujemy WYMIANĘ zakupionych produktów w terminie 7 dni od daty ich zakupu. Wymianę możesz dokonać tylko w tym Butiku, w którym dokonałeś zakupu. Wymieniany towar musi być nowy, nie używany, z oryginalnymi metkami. Jeśli towar posiada jakiekolwiek ślady używania, nie podlega wymianie.
Wymiana odbywa się na podstawie oryginalnego paragonu. Brak paragonu może być odmową wymiany zakupionych produktów.
W nieprzekraczalnym terminie 7 dni, możesz wymienić zakupione przedmioty na dowolne produkty w butiku, o dowolnej wartości. Jeśli zdecydujesz się wymienić na produkty o wyższej wartości niż zwracane towary, różnicę musisz dopłacić. Jeśli zdecydujesz się wymienić towary na produkty o niższej wartości, reszta NIE zostanie zwrócona.
Jeśli nie znajdziesz żadnego produktu na jaki chciałbyś wymienić zakupione produkty, otrzymasz kupon o wartości wymienianych produktów, ważny 6 miesięcy. W tym terminie możesz wykorzystać kupon na dowolne produkty. Podstawą do jego wykorzystania, jest okazanie oryginału w butiku, podczas jego realizacji.
UWAGA: Zagubiony kupon, nie może być zrealizowany. Jednie oryginał jest podstawa do jego zrealizowania.