Versand und Rücksendungen
Versand Ihres Pakets
WISSENSWERT:
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Um die Versandkosten zu überprüfen, logge dich bitte im Kundenbereich ein und gib die genaue Lieferadresse an. Sobald du die Produkte ausgewählt hast, die du bestellen möchtest, werden die Versandkosten in deinem Warenkorb angezeigt. Diese hängen von der Größe deiner Bestellung und deiner Lieferadresse ab.
HINWEIS: Manchmal können die Versandkosten aufgrund Ihrer genauen Adresse höher sein als die im Warenkorb bei der Bestellung angegebene Summe. Dies betrifft vor allem abgelegene Orte, Inseln und andere schwer erreichbare Gebiete. Sollte der Kurierdienst die Versandkosten höher veranschlagen, werden wir Sie darüber informieren und Sie können wählen, ob Sie die zusätzlichen Versandkosten übernehmen oder die Bestellung stornieren möchten. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, werden Ihnen der bereits bezahlte Bestellbetrag sowie die Versandkosten unverzüglich auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem Sie bezahlt haben. Wenn Sie daher davon ausgehen, dass die Lieferung an Ihren Standort teurer sein könnte, als bei der Bestellung angegeben, oder wenn Sie auf einer Insel oder an einem anderen schwer erreichbaren Ort wohnen, empfehlen wir Ihnen, uns zunächst per E-Mail unter Angabe Ihrer Adresse zu kontaktieren, um die genauen Versandkosten vor der Lieferung zu ermitteln.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Tagen versandt, zuzüglich der Lieferzeit des Kurierdienstes, die von Ihrem Standort abhängt.
Einige Bestellungen erfordern eine längere Bearbeitungszeit. Sollte sich Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Personalisierte Bestellungen benötigen mehr Zeit; Sie werden nach der Bestellung immer über den Versandzeitpunkt Ihrer Bestellung informiert.
WO IST MEINE SENDUNG?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Du kannst den Versandstatus auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
MUSS ICH DAS PAKET BEI DER LIEFERUNG DURCH DEN KURIER ÜBERPRÜFEN?
Ja, du musst das vom Kurier gelieferte Paket in dessen Beisein sorgfältig prüfen.
Überprüfen Sie die Verpackung sorgfältig auf Beschädigungen. Wenn Sie keine auffälligen Mängel feststellen, öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie, ob der Inhalt in Ordnung ist. Melden Sie dem Kurierdienst jegliche Beschädigungen oder Verschmutzungen. UNTERZEICHNEN SIE DEN EMPFANGSBELEG NICHT, OHNE DAS PAKET ZU ÜBERPRÜFEN.
Wenn Sie Zweifel haben, vermerken Sie in den Anmerkungen für den Kurier, dass Sie Vorbehalte haben, dass das Paket einer zusätzlichen Überprüfung bedarf und dass es Anmerkungen gibt. Wenn möglich, beschreiben Sie in den Anmerkungen genau, worum es geht und was Sie bemerkt haben. Weisen Sie unbedingt darauf hin, dass das Paket einer weiteren Überprüfung bedarf.
ACHTUNG: Unterschreiben Sie nichts, ohne das Paket zu prüfen. Eine Unterschrift kann zukünftige Reklamationen unmöglich machen, falls sich herausstellt, dass die Sendung unterwegs beschädigt wurde.
Was sollte mich beunruhigen? Alle seltsam aussehenden Beschädigungen wie Beulen, Beschädigungen, Löcher in der Verpackung, Verschmutzungen, Feuchtigkeitsspuren, seltsam aussehende Klebebandstellen. Insbesondere zusätzliche Klebebandstellen können darauf hindeuten, dass das Paket beschädigt war und vom Kurierdienst zugeklebt wurde, um die Beschädigungen zu verbergen.
RÜCKSENDUNGEN
Widerrufsrecht für Produkte, die ONLINE im Shop Baccarda.com gekauft wurden
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Strafzahlungen und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Sie können daher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der online gekauften Produkte vom Kaufvertrag zurücktreten. Bei mehreren vom KUNDEN im Rahmen einer Bestellung getätigten und separat gelieferten Käufen beginnt die 14-tägige Frist mit dem Datum des Erhalts des letzten Produkts.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, die per Einschreiben oder über den Reiter „Meine Bestellungen“ im Bereich „Mein Konto“ auf der Website www.BACCARDA.COM durch Ausfüllen des Rücksendeformulars oder per E-Mail an die Adresse Boutique@baccarda.com gesendet werden kann.
Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie eine eindeutige Widerrufserklärung abgeben oder alternativ das Standard-Widerrufsformular gemäß Anhang I, Teil B des Gesetzesdekrets 21/2014 (nicht obligatorisch) verwenden, dessen Wortlaut nachstehend aufgeführt ist:
Standard-Widerrufsformular gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h)
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(Das Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
FRAGA GROUP S.R.L.
Sitz: Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT01821360086
REA-Nummer: IM-246142
BOUTIQUE@BACCARDA.COM
Ich/Wir (*) …………………………. Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit
, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (*) zurücktrete/zurücktreten
- Bestellung vom (*)/Abholung vom (*) …………………………
- Vor- und Nachname des Verbrauchers/der Verbraucher …………………….
- Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher ……………………
- Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Einreichung des Formulars in Papierform) …………………….
- Datum …………………
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
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Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den VERKÄUFER über Ihre Absicht zum Widerruf informiert haben, gemäß Art. 57 des Gesetzesdekrets 206/2005 zurückzusenden.
Die Ware ist an die FRAGA GROUP S.R.L. im Lager VENTIMIGLIA (IM), Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM) zurückzusenden.
Sie tragen lediglich die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihre Kosten.
Die Waren müssen unversehrt, neu, in der Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren, vollständig mit allen Teilen (einschließlich Verpackung sowie sämtlicher Unterlagen und Zubehörteile usw., sofern zutreffend) und zusammen mit dem beigefügten Kaufbeleg oder der Rechnung zurückgesandt werden.
Unbeschadet des Rechts auf Überprüfung der Einhaltung der oben genannten Bedingungen erstattet der VERKÄUFER den Preis der zurückgesandten Produkte innerhalb von maximal 14 Tagen, einschließlich der Versandkosten.
Der VERKÄUFER nimmt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vor, die der KUNDE zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat. Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgte und der KUNDE von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dem VERKÄUFER im Bereich „Kontakt“ seine Bankdaten mitteilen: IBAN, SWIFT und BIC, die für die Durchführung der Rückerstattung erforderlich sind.
Der Gutschein ist 2 Jahre lang gültig und kann vom KUNDEN bei weiteren Einkäufen im Rahmen einer einzigen Transaktion eingelöst werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 14 Werktagen ab dem Datum der Rücksendung des Produkts an unser Lager.
Die zurückgesandten Produkte werden zunächst geprüft. Nach Überprüfung, dass das zurückgesandte Produkt unbenutzt ist und die Originaletiketten enthält, sowie nach Bearbeitung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung getätigt haben.
Wenn Sie die zurückgesandten Artikel mit einer Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erhalten Sie die Rückerstattung per Banküberweisung auf das Konto, von dem aus Sie die Überweisung getätigt haben. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto gemäß den von der Bank festgelegten Fristen gutgeschrieben.
Im Falle eines Widerrufs eines Kaufs, der mit einer Geschenkkarte oder einem Treuegutschein getätigt wurde, wird Ihnen der Betrag in Form eines Gutscheins mit einem Aktionscode zurückerstattet, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Hinweis: Bei der Rückerstattung können Gebühren oder Provisionen der Bank oder für die Transaktion mit der Zahlungskarte oder Kreditkarte anfallen. Diese Kosten trägst du bei der Rückerstattung.
WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKGABEN von Produkten, die in stationären Boutiquen von Baccarda gekauft wurden
Produkte, die in den stationären Boutiquen von Baccarda gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kaufe bewusst ein. Du kannst jedes Produkt anprobieren, begutachten und dessen Qualität, Farbgebung sowie alle weiteren Eigenschaften prüfen. Auf dieser Grundlage kannst du dich für den Kauf des jeweiligen Produkts entscheiden oder vom Kauf zurücktreten.
Sollten Sie trotz aller Bemühungen aus irgendeinem Grund eine falsche Entscheidung getroffen haben, bieten wir Ihnen einen UMTAUSCH der gekauften Produkte innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum an. Der Umtausch kann nur in der Boutique erfolgen, in der Sie den Kauf getätigt haben. Die umzutauschende Ware muss neu und unbenutzt sein und die Originaletiketten aufweisen. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, ist ein Umtausch nicht möglich.
Der Umtausch erfolgt auf Grundlage des Originalkaufbelegs. Das Fehlen des Kaufbelegs kann zur Ablehnung des Umtauschs der gekauften Produkte führen.
Innerhalb der verbindlichen Frist von 7 Tagen kannst du die gekauften Artikel gegen beliebige Produkte in der Boutique umtauschen, unabhängig vom Wert. Wenn du dich für Produkte entscheidest, deren Wert höher ist als der der zurückgegebenen Ware, musst du die Differenz nachzahlen. Wenn du dich für Produkte entscheidest, deren Wert niedriger ist, wird der Restbetrag NICHT zurückerstattet.
Sollten Sie kein Produkt finden, gegen das Sie die gekauften Artikel umtauschen möchten, erhalten Sie einen Gutschein im Wert der umgetauschten Produkte, der 6 Monate gültig ist. Innerhalb dieser Frist können Sie den Gutschein für beliebige Produkte einlösen. Voraussetzung für die Einlösung ist die Vorlage des Originals in der Boutique bei der Einlösung.
ACHTUNG: Ein verlorener Gutschein kann nicht eingelöst werden. Nur das Original gilt als Grundlage für die Einlösung.