Verzendingen en retourzendingen
Verzending van uw pakket
GOED OM TE WETEN:
HOEVEEL KOST DE VERZENDING?
Om de verzendkosten te bekijken, logt u in op het paneel en voert u het exacte afleveradres in. Wanneer u de producten selecteert die u wilt bestellen, verschijnen de verzendkosten in uw winkelwagen. Deze zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en het adres waarnaar het pakket wordt verzonden.
LET OP: Soms kunnen de verzendkosten, vanwege uw exacte adres, hoger zijn dan aangegeven in het winkelmandje tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit geldt vooral voor afgelegen locaties, eilanden en andere moeilijk bereikbare plaatsen. Als de koerier de verzendkosten hoger berekent, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en kunt u kiezen of u de extra verzendkosten wilt betalen of de bestelling wilt annuleren. Als u besluit de bestelling te annuleren, worden het eerder betaalde bedrag voor de bestelling en de verzendkosten onmiddellijk teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft. Daarom raden wij u aan om, als u verwacht dat de levering naar uw locatie duurder kan zijn dan u tijdens het bestellen ziet, of als u op een eiland of een andere moeilijk bereikbare locatie woont, eerst per e-mail contact met ons op te nemen met vermelding van uw adres, om de exacte leveringskosten van de bestelling vast te stellen vóór de levering.
WAT IS DE LEVERTIJD?
De meeste bestellingen worden binnen 3-7 dagen verzonden, plus de levertijd van de koerier, die afhankelijk is van uw locatie.
Sommige bestellingen hebben een langere verwerkingstijd nodig. Als uw bestelling om welke reden dan ook vertraging oploopt, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
Gepersonaliseerde bestellingen hebben meer tijd nodig; u wordt na het plaatsen van uw bestelling altijd geïnformeerd over de verzenddatum van uw bestelling.
WAAR IS MIJN ZENDING?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging. Je kunt de zending volgen op de website van de koerier.
MOET IK HET PAKKET CONTROLEREN WANNEER DE KOERIER HET AFLEVERT?
Ja, je moet het pakket dat door de koerier wordt afgeleverd grondig controleren in zijn aanwezigheid.
Bekijk de verpakking goed: is deze beschadigd? Als je geen verdachte tekenen ziet, open dan het pakket en controleer of alles binnenin in orde is. Meld eventuele beschadigingen of vlekken aan de koerier. TEKEN NIET VOOR ONTVANGST ZONDER HET PAKKET TE CONTROLEREN.
Als u twijfelt, noteer dan in de opmerkingen voor de koerier dat u bezwaar maakt, dat het pakket nader moet worden gecontroleerd en dat er opmerkingen zijn. Als u deze kunt specificeren, beschrijf dan nauwkeurig in de opmerkingen wat er aan de hand is en wat u heeft opgemerkt. Geef er zeker aan dat het pakket nader moet worden gecontroleerd.
LET OP: Teken niets zonder het pakket te controleren. Als je tekent, kan dit toekomstige klachten onmogelijk maken, mocht blijken dat de zending onderweg beschadigd is geraakt.
Waar moet ik op letten? Alle vreemd uitziende beschadigingen, zoals deuken, beschadigingen, gaten in de verpakking, vuil, sporen van vocht, vreemd uitziende tape. Vooral extra tape kan erop wijzen dat het pakket beschadigd was en door de koerier is dichtgeplakt om de schade te verbergen.
RETOUREN
Herroepingsrecht voor producten die ONLINE zijn gekocht in de winkel Baccarda.com
Volgens de geldende regels heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de koopovereenkomst te herroepen zonder boete en zonder opgave van redenen.
U kunt dus binnen 14 dagen na ontvangst van de online gekochte producten de koopovereenkomst herroepen. In het geval van meerdere aankopen die door de KLANT in één bestelling zijn gedaan en afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op de datum van ontvangst van het laatste product.
Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring, die per aangetekende brief kan worden verzonden of via het tabblad "Mijn bestellingen" in de sectie "Mijn account" op de website www.BACCARDA.COM, door het invullen van een retourformulier, of per e-mail naar het adres: Boutique@baccarda.com
U kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht door een duidelijke verklaring van herroeping in te dienen of, als alternatief, door het standaardformulier voor herroeping in te vullen, overeenkomstig Bijlage I, Deel B, van Wetsbesluit 21/2014 (niet verplicht), waarvan de inhoud hieronder is weergegeven:
Standaardformulier voor herroeping overeenkomstig artikel 49, lid 1, onder h)
-------
(Het formulier dient alleen te worden ingevuld en teruggestuurd indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
FRAGA GROUP S.R.L.
Zetel: Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM)
BTW-nummer: IT01821360086
REA-nummer: IM-246142
BOUTIQUE@BACCARDA.COM
Ik/Wij (*)…………………………. Hierbij deel ik/delen wij (*)
dat ik/wij (*) afstand doe/doen (*) van mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten (*)
- Bestelling van (*)/Afhaling van (*) …………………………
- Voor- en achternaam van de consument(en) …………………….
- Adres van de consument(en) ……………………
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij indiening van het formulier op papier) …………………….
- Datum …………………
(*) Doorstreep hetgeen niet van toepassing is.
-------
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, bent u verplicht de goederen terug te sturen binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u de VERKOPER op de hoogte hebt gesteld van uw voornemen om de overeenkomst te herroepen, overeenkomstig artikel 57 van Wetsbesluit 206/2005.
De goederen moeten worden teruggestuurd naar FRAGA GROUP S.R.L. in het magazijn in VENTIMIGLIA (IM), Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM).
U draagt alleen de directe kosten van het terugsturen van het product. De teruggezonden producten worden op uw kosten teruggestuurd.
De goederen moeten onbeschadigd, nieuw, in de originele verpakking, zonder gebruikssporen, compleet met alle onderdelen (inclusief verpakking en alle documentatie en accessoires enz., indien van toepassing) en vergezeld van de bijgevoegde kassabon of factuur worden geretourneerd.
Onverminderd het recht om de naleving van het bovenstaande te controleren, zal de VERKOPER de prijs van de geretourneerde producten binnen maximaal 14 dagen terugbetalen, inclusief de verzendkosten.
De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die de KLANT bij de aankoop heeft gekozen. Indien de betaling via een bankoverschrijving is gedaan en de KLANT gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij de VERKOPER in de rubriek Contact zijn bankgegevens te verstrekken: IBAN, SWIFT en BIC, die nodig zijn voor de uitvoering van de terugbetaling.
De kortingsbon is 2 jaar geldig en kan door de KLANT worden gebruikt bij volgende aankopen binnen één transactie.
De terugbetaling vindt plaats binnen ongeveer 14 werkdagen na de datum waarop het product is geretourneerd naar ons magazijn.
De geretourneerde producten worden eerst gecontroleerd. Nadat is gecontroleerd dat het geretourneerde product niet is gebruikt en de originele labels bevat, ontvangt u na verwerking van de retourzending een e-mail met een bevestiging van de terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de betaling heeft gedaan.
Als u de geretourneerde artikelen met een betaalkaart heeft betaald, ontvangt u de terugbetaling via uw betaalkaart.
Als u via een bankoverschrijving heeft betaald, ontvangt u de terugbetaling via een bankoverschrijving op de rekening van waaruit u de overschrijving heeft gedaan. De terugbetaling verschijnt op uw rekening binnen de door de bank vastgestelde termijn.
Als je de overeenkomst voor een aankoop met een cadeaubon of loyaliteitsbon opzegt, wordt het bedrag aan je terugbetaald in de vorm van een bon met een promotiecode, die naar je e-mailadres wordt gestuurd.
Let op: Bij een terugbetaling kunnen er kosten of provisies van de bank of voor transacties met een betaalkaart of creditcard in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor uw rekening bij de terugbetaling.
WIJ ACCEPTEREN GEEN RETOUREN van producten die zijn gekocht in de fysieke winkels van Baccarda
Producten die zijn gekocht in de fysieke winkels van Baccarda, kunnen niet worden geretourneerd. We vragen je om weloverwogen aankopen te doen. Je kunt elk product passen, bekijken en de kwaliteit, kleur en alle andere kenmerken ervan controleren. Op basis daarvan kun je beslissen of je het product wilt kopen of niet.
Als u ondanks uw inspanningen om de een of andere reden een verkeerde beslissing heeft genomen, bieden wij u de mogelijkheid om de gekochte producten binnen 7 dagen na de aankoopdatum te RUILEN. U kunt de producten alleen ruilen in de winkel waar u ze heeft gekocht. De te ruilen goederen moeten nieuw en ongebruikt zijn en voorzien zijn van de originele labels. Als de goederen sporen van gebruik vertonen, kunnen ze niet worden geruild.
De omruiling vindt plaats op basis van de originele kassabon. Bij gebrek aan een kassabon kan de omruiling van de gekochte producten worden geweigerd.
Binnen de uiterste termijn van 7 dagen kunt u de gekochte artikelen ruilen voor willekeurige producten in de boetiek, ongeacht de waarde. Als u besluit te ruilen voor producten met een hogere waarde dan de geretourneerde artikelen, moet u het verschil bijbetalen. Als u besluit de artikelen te ruilen voor producten met een lagere waarde, wordt het verschil NIET terugbetaald.
Als u geen product vindt waarmee u de gekochte producten wilt ruilen, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de geruilde producten, die 6 maanden geldig is. Binnen deze termijn kunt u de tegoedbon gebruiken voor willekeurige producten. Om de tegoedbon te kunnen gebruiken, dient u het origineel in de boetiek te tonen bij het inwisselen.
LET OP: Een verloren waardebon kan niet worden ingewisseld. Alleen het origineel geldt als basis voor het inwisselen.