Spedizioni e resi
Spedizione del tuo pacco
BUONO A SAPERSI:
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Per verificare il costo della spedizione, accedi al pannello inserendo l'indirizzo esatto di consegna. Una volta selezionati i prodotti che desideri ordinare, il costo della spedizione apparirà nel tuo carrello. Esso dipende dalle dimensioni dell'ordine e dall'indirizzo a cui verrà spedito il pacco.
ATTENZIONE: A volte il costo della spedizione, a causa del tuo indirizzo esatto, può essere superiore a quello indicato nel carrello al momento dell'ordine. Ciò riguarda principalmente località remote, isole e altri luoghi difficilmente raggiungibili. Se il corriere calcola un costo di spedizione più alto, ti informeremo e potrai scegliere se coprire il costo aggiuntivo o annullare l'ordine. Se decidi di annullarlo, l'importo pagato in anticipo per l'ordine e il costo di spedizione ti saranno rimborsati immediatamente, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Pertanto, se prevedi che la consegna nella tua località possa essere più costosa di quanto indicato al momento dell'ordine, o se risiedi su un'isola o in un'altra località di difficile accesso, ti consigliamo di contattarci prima via e-mail indicando l'indirizzo, per stabilire il costo esatto della consegna dell'ordine prima della sua spedizione.
QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 3-7 giorni, più il tempo di consegna del corriere, che dipende dalla tua località.
Alcuni ordini richiedono tempi di evasione più lunghi; se per qualsiasi motivo il tuo ordine dovesse subire un ritardo, ti informeremo via e-mail.
Gli ordini personalizzati richiedono più tempo; dopo aver effettuato l'ordine, sarai sempre informato sui tempi di spedizione.
DOVE È LA MIA SPEDIZIONE?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica via e-mail. Potrai tracciarlo sul sito del corriere.
DEVO CONTROLLARE IL PACCO QUANDO VIENE CONSEGNATO DAL CORRIERE?
Sì, devi controllare attentamente il pacco consegnato dal corriere in sua presenza.
Esamina attentamente l'imballaggio per verificare che non sia danneggiato. Se non noti alcun segno preoccupante, apri il pacco e controlla che tutto all'interno sia a posto. Segnala al corriere eventuali danni o sporcizia. NON FIRMARE LA RICEZIONE SENZA AVER CONTROLLATO IL PACCO.
Se hai dei dubbi, scrivi nelle note al corriere che stai sollevando delle riserve, che il pacco richiede un'ulteriore verifica e che ci sono delle osservazioni. Se puoi specificarle, descrivi accuratamente nelle note di cosa si tratta e cosa hai notato. Assicurati di indicare che il pacco richiede un'ulteriore verifica.
ATTENZIONE: Non firmare nulla senza aver controllato il pacco. La firma potrebbe impedire di presentare reclami in futuro, se si scoprisse che la spedizione è stata danneggiata durante il trasporto.
Cosa dovrebbe destare preoccupazione? Qualsiasi danno dall'aspetto strano, come ammaccature, fori nell'imballaggio, sporcizia, tracce di umidità, nastro adesivo applicato in modo strano. Soprattutto i nastri adesivi aggiuntivi possono indicare che il pacco era danneggiato ed è stato sigillato dal corriere per nascondere i danni.
RESI
Diritto di recesso per i prodotti acquistati ONLINE sul sito Baccarda.com
In conformità con le norme vigenti, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza incorrere in penali e senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Puoi quindi recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati online. Nel caso di più acquisti effettuati dal CLIENTE nell'ambito di un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo mediante una dichiarazione esplicita, che può essere inviata tramite lettera raccomandata o tramite la scheda "I miei ordini" nella sezione "Il mio account" sul sito web www.BACCARDA.COM, compilando il modulo di reso, oppure via e-mail all'indirizzo: Boutique@baccarda.com
Puoi esercitare il diritto di recesso presentando una dichiarazione esplicita di recesso dal contratto o, in alternativa, compilando il modulo standard di recesso dal contratto, ai sensi dell'Allegato I, Parte B, del Decreto Legislativo 21/2014 (facoltativo), il cui testo è riportato di seguito:
Modulo standard di recesso ai sensi dell'articolo 49, comma 1, lettera h)
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(Il modulo deve essere compilato e restituito solo in caso di volontà di recedere dal contratto)
FRAGA GROUP S.R.L.
Sede legale: Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM)
Partita IVA: IT01821360086
Numero REA: IM-246142
BOUTIQUE@BACCARDA.COM
Io/Noi (*)…………………………. Con la presente comunico/comunichiamo (*)
che recedo/recediamo (*) dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordine del (*)/Ritiro del (*) …………………………
- Nome e cognome del consumatore/dei consumatori …………………….
- Indirizzo del consumatore/dei consumatori ……………………
- Firma del consumatore/dei consumatori (solo in caso di presentazione del modulo in formato cartaceo) …………………….
- Data …………………
(*) Cancellare le parole non utilizzate.
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In caso di esercizio del diritto di recesso, sei tenuto a restituire la merce entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato al VENDITORE la tua intenzione di recedere dal contratto, ai sensi dell'art. 57 del Decreto Legislativo 206/2005.
La merce deve essere restituita a FRAGA GROUP S.R.L. presso il magazzino di VENTIMIGLIA (IM), Via Roma 19, 18039 Ventimiglia (IM).
Dovrai sostenere solo i costi diretti della restituzione del prodotto. I prodotti restituiti saranno rispediti a tue spese.
I prodotti devono essere restituiti integri, nuovi, nella confezione originale, senza segni di utilizzo, completi in tutte le loro parti (compresa la confezione e tutta la documentazione e gli accessori ecc. se presenti) e accompagnati dalla ricevuta o dalla fattura.
Fatto salvo il diritto di verificare la conformità a quanto sopra, il VENDITORE rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti entro un massimo di 14 giorni, comprese le spese di spedizione.
Il VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal CLIENTE al momento dell'acquisto. Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario e il CLIENTE desidera esercitare il diritto di recesso, deve fornire al VENDITORE, nella sezione Contatti, i propri dati bancari: IBAN, SWIFT e BIC, necessari per l'esecuzione del rimborso.
Il buono è valido per 2 anni e può essere utilizzato dal CLIENTE per acquisti successivi nell'ambito di un'unica transazione.
Il rimborso verrà effettuato entro circa 14 giorni lavorativi dalla data di restituzione del prodotto al nostro magazzino.
I prodotti restituiti saranno prima controllati. Dopo aver verificato che il prodotto restituito non sia stato utilizzato e che presenti le etichette originali e Dopo l'elaborazione del reso riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Se hai pagato gli articoli restituiti con carta di credito, riceverai il rimborso sulla carta di credito.
Se hai pagato tramite bonifico bancario, riceverai il rimborso tramite bonifico bancario sul conto da cui hai effettuato il pagamento. Il rimborso apparirà sul tuo conto entro i tempi stabiliti dalla banca.
In caso di recesso da un contratto relativo a un acquisto effettuato con una carta regalo o un buono fedeltà, l'importo ti sarà rimborsato sotto forma di buono contrassegnato da un codice promozionale, che ti sarà inviato al tuo indirizzo e-mail.
Attenzione: durante il rimborso potrebbero essere applicate commissioni bancarie o relative alle operazioni con carta di pagamento o carta di credito. Tali costi saranno a tuo carico.
NON ACCETTIAMO RESI di prodotti acquistati nei negozi fisici Baccarda
I prodotti acquistati nei negozi fisici Baccarda non sono soggetti a restituzione. Ti invitiamo a valutare attentamente i tuoi acquisti. Puoi provare, esaminare e verificare la qualità, i colori e tutte le altre caratteristiche di ogni prodotto. Sulla base di ciò, puoi decidere di acquistare o meno i prodotti in questione.
Se, nonostante i nostri sforzi, per qualche motivo hai preso una decisione sbagliata, offriamo la SOSTITUZIONE dei prodotti acquistati entro 7 giorni dalla data di acquisto. La sostituzione può essere effettuata solo nel negozio in cui hai effettuato l'acquisto. La merce da sostituire deve essere nuova, non utilizzata, con le etichette originali. Se la merce presenta segni di utilizzo, non è soggetta a sostituzione.
La sostituzione avviene sulla base dello scontrino originale. La mancanza dello scontrino può comportare il rifiuto della sostituzione dei prodotti acquistati.
Entro il termine inderogabile di 7 giorni, puoi cambiare gli articoli acquistati con qualsiasi prodotto presente nel negozio, di qualsiasi valore. Se decidi di sostituirli con prodotti di valore superiore a quello della merce restituita, dovrai pagare la differenza. Se decidi di sostituirli con prodotti di valore inferiore, il resto NON verrà rimborsato.
Se non trovi alcun prodotto con cui desideri sostituire quelli acquistati, riceverai un buono del valore dei prodotti sostituiti, valido per 6 mesi. Entro tale termine potrai utilizzare il buono per qualsiasi prodotto. Per poterlo utilizzare, dovrai esibire l'originale in negozio al momento dell'acquisto.
ATTENZIONE: un buono smarrito non può essere riscattato. Solo l'originale costituisce la base per il suo riscatto.