CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes et si vous n'êtes pas d'accord avec elles, veuillez ne pas commander de produits.

En passant une commande via notre boutique en ligne, ou par courrier électronique, vous acceptez de signer un contrat avec notre société dans les présentes conditions. C'est pourquoi il est très important que vous lisiez et compreniez toutes ces conditions et que vous les acceptiez avant de passer une commande. 

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Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne www.Baccarada.com, sont la propriété de Lidia Bersani, et sont vendus directement par Lidia Bersani, enregistrée à Monte Carlo, 2 Rue Honoré Labande, 98000 Principauté de Monaco, numéro de registre du commerce 12PO7913, n° TVA. FR71000096858.

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Tous les produits de notre boutique en ligne www.Baccarada.com, les dessins, les modèles, les produits, les photos, etc. sont la propriété de Lidia Bersani et sont protégés par le droit d'auteur. Tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les documents ou contenus de cette boutique en ligne restent à tout moment la propriété de LIDIA BERSANI.

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 1. Nos produits :

Tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne sont destinés à la décoration d'intérieurs luxueux de maisons, d'appartements et de villas. Nos produits sont fabriqués en Italie, certains de nos produits sont faits sur mesure et à la main, sur commande. Certains produits sont fabriqués par nos partenaires en Italie et dans d'autres pays. Certaines de nos collections sont réalisées en quelques pièces seulement, c'est la raison pour laquelle certaines d'entre elles ne sont disponibles que pour une durée limitée.

Chaque produit présenté sur notre boutique en ligne est accompagné d'une description et de photos.

N'oubliez pas que la couleur que vous pouvez voir peut être légèrement différente de l'original. Cela peut dépendre des réglages de l'ombrage de votre écran d'ordinateur et la couleur peut donc apparaître différente de la couleur exacte.

C'est pourquoi nous vous recommandons de commander d'abord un échantillon du tissu pour être sûr que la couleur et le type de tissu sont exactement ceux que vous souhaitez commander. Après avoir passé votre commande, nous ne sommes pas responsables des différences éventuelles. 

2.  Mesures

De nombreux biens que nous vendons sont fabriqués sur mesure, selon les mesures que vous nous fournissez (rideaux, couvertures de lit, nappes, tapis, meubles, etc.). Il est de votre responsabilité de prendre les mesures correctes des produits que vous commandez. Si vous ne trouvez pas la taille qui correspond à vos besoins, veuillez nous contacter par courriel à boutique@baccarda.com pour plus d'informations.

Si vous n'êtes pas sûr d'un produit ou de la façon de le mesurer, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide avant de passer votre commande.

Prenez soin de vérifier les détails et les mesures des produits avant de passer votre commande en ligne et assurez-vous de vérifier la confirmation de commande qui vous a été envoyée par courriel, car vous en serez responsable.

Si les produits nécessitent des corrections en raison de dimensions incorrectes que vous avez fournies, nous ferons de notre mieux pour les corriger, mais moyennant un supplément.

3. Produits sur mesure et sur commande

Les produits sur mesure sont fabriqués sur mesure en fonction de vos besoins précis. Une fois fabriqués, nos produits ne conviennent qu'à vous et votre commande ne peut donc pas être annulée ou retournée.

Cette condition s'applique aux produits commandés conformément à ce qui suit :

- Les produits qui sont présentés dans notre catalogue dans des tailles et des finitions standard mais qui doivent être fabriqués spécialement pour vous sur demande.

- Les produits sur mesure, fabriqués selon vos exigences, dimensions ou finitions particulières. 

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 24 heures pour tout vérifier et vous assurer que votre commande est correcte. Pendant cette période, vous pourrez annuler votre commande si nécessaire et sans aucune conséquence. Une fois les 24 heures écoulées, nous commencerons la préparation des produits commandés, c'est la raison pour laquelle l'annulation ou la modification d'une partie ou de la totalité de la commande ne sera plus possible.

C'est pourquoi il est extrêmement important que vous soyez sûr du produit que vous voulez commander ainsi que de la taille que vous souhaitez. Nous vous conseillons vivement de profiter de notre échantillon avant de passer une commande, nous ne pouvons être tenus responsables si vous n'aimez pas la couleur ou la qualité générale du produit. Nous vous recommandons vivement de vérifier votre commande afin de vous assurer que les produits que vous avez commandés et les mesures prises sont corrects. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

4. Tissus

Le processus de production des tissus est tel que nous ne pouvons pas confirmer pour chaque commande une teinte exactement identique. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir que votre prochaine commande aura 100% des nuances de couleurs identiques à votre précédente commande.

Nous vous recommandons donc vivement de commander ensemble dans une même commande tous les produits que vous souhaitez conserver dans la même pièce, par exemple des rideaux, des coussins, etc.

5. Fourrure naturelle

Veuillez noter que tous nos produits naturels, comme la fourrure, les plumes, le cuir, ne sont pas produits dans une usine, mais sont fournis par la nature. Nous les teignons, mais la nature veut qu'ils puissent avoir des nuances de couleur, une apparence, une taille ou une longueur de poils ou autres légèrement différentes, etc. Chaque pièce peut donc résulter légèrement différente par rapport à une autre, c'est ce qui les rend plus belles et plus naturelles.

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Traitement des commandes et notre contrat :

 1. Annulation ou modification de la commande

Vous pouvez retourner vos achats dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les produits retournés doivent être complets, en bon état, sans traces d'utilisation et dans leur emballage d'origine.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat. À cette fin, une déclaration doit être présentée (par exemple, une lettre envoyée par courrier électronique).

 
ATTENTION ! Seuls les produits standard peuvent être retournés. Les articles produits sur commande individuelle, comme par exemple les meubles, les tapis, les rideaux, les nappes produits sur commande ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, si vous choisissez l'option de la commande individuelle, vérifiez avant de soumettre la commande si vous avez choisi la bonne couleur, le bon modèle, la bonne taille et la bonne quantité. Mais vous avez encore 24 heures pour annuler votre commande.

Après 24 heures, les droits d'annulation ne s'appliquent plus. Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Cela n'affectera pas vos droits légaux en tant que consommateur en ce qui concerne les biens sur mesure qui sont défectueux ou qui ne correspondent pas à la description.

En cas de résiliation du contrat et de retour de votre commande (uniquement les marchandises standard), nous vous rembourserons intégralement.

Le remboursement est effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour la transaction initiale, sauf dans les cas où vous avez accepté d'autres solutions.

Les frais de retour des articles seront à votre charge.

2.      Prix

Le prix que vous paierez est le prix indiqué dans le total de votre panier et sur votre courriel de confirmation, les prix s’entendent TTC.

Les prix indiqués sur la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés. Toutefois, après avoir passé la commande, le prix en vigueur ne sera pas modifié.

Les frais de livraison seront facturés en supplément.

À la réception de votre courriel de confirmation, vérifiez que vous êtes entièrement satisfait du prix des marchandises commandées.

Si les marchandises sont envoyées dans un pays en dehors de l'UE, des frais et droits supplémentaires peuvent s'appliquer selon les règles du pays et le coût de la livraison à votre adresse.

3.    Paiement

Lorsque vous commandez des produits sur notre boutique en ligne, nous ne pouvons traiter votre commande que lorsque les marchandises commandées ont été intégralement payées par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez payer en ligne avec toutes les principales cartes de crédit et de débit. Les détails de votre carte de paiement seront cryptés pour minimiser la possibilité d'accès ou de divulgation non autorisés.

L'autorisation de paiement doit être donnée au moment de la commande. Les articles vous seront facturés au moment de la commande. Notre responsabilité envers vous en relation avec toute commande ne dépassera pas le prix total facturé pour les articles concernés. Nous n'acceptons les commandes sur Internet que si elles sont passées par des navigateurs qui permettent la communication par le biais de la technologie Secure Socket Layer (SSL), par exemple la version 3.0 ou supérieure d'Explorer et les versions 3.02 ou supérieures de Netscape. Cela signifie que vous ne pouvez pas passer une commande par inadvertance via une connexion non sécurisée.

Nous pouvons également accepter le transfert direct de paiement sur notre compte. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande par courrier électronique, avec tous les détails du paiement. Dans ce cas, la commande commencera à être traitée après que nous ayons reçu le montant total de la commande sur notre compte. Le paiement devra être effectué dans les 7 jours suivant la commande, sous risque d’annulation de votre commande.

4.    Acceptation

Nous avons le droit d'annuler votre commande si :

a) Nous avons un stock insuffisant pour fabriquer et livrer les marchandises commandées.

b) Vous avez commandé dans un pays où nous ne pouvons pas livrer.

c) La production des marchandises commandées a été arrêtée.

d) Une erreur de prix ou une erreur de frappe s'est produite en raison d'une défaillance du système dans notre base de données ou sur notre site web.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de fournir un article particulier, nous vous en informerons dès que possible. Aucune réduction ou compensation ne peut être offerte dans ces circonstances imprévues.

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Traitement et livraison de vos marchandises

1. Certains de nos produits sont faits à la main, sur mesure, c'est pourquoi le temps de traitement peut parfois être long. Le temps de traitement est indiqué à côté de chaque produit. C'est le temps nécessaire pour fabriquer les produits pour vous. Il n'inclut pas le délai de livraison requis.

2. Certains de nos produits sont disponibles dans notre stock, auquel cas il est possible de livrer dans des délais plus courts.

3. Nous vous informerons par courrier électronique de la disponibilité du produit pour la livraison.

4.  Les marchandises seront expédiées par courrier.

Le délai d'expédition dépend de votre pays et de votre choix de livraison, standard ou express. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus au transporteur. Tous les envois que nous effectuons sont assurés, mais nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des marchandises au cours de la livraison.

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Bien défectueux et endommagé

Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés sur le plan de la qualité avant d'être expédiés, mais dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème, veuillez nous envoyer un courriel à boutique@Baccarda.com.

Vous avez 3 jours après la réception de vos marchandises pour signaler tout produit endommagé ou défectueux dû à la fabrication, ou tout dommage causé pendant le processus de livraison. Nous traiterons vos demandes rapidement et, si nécessaire, nous organiserons un remplacement. Nous nous réservons le droit de demander des photos numériques des problèmes signalés ou de demander que le produit nous soit renvoyé pour inspection. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Veuillez vérifier soigneusement l'état des marchandises en présence du transporteur. Si vous constatez des dommages lors de la livraison, vous devrez remplir un formulaire spécial avec le courrier, car ce type de dommages est de la responsabilité du courrier. Nous ne pouvons pas vous aider pour ce type de dommage.

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1.      Garantie

Nous offrirons une garantie de 12 mois sur les défauts de fabrication. Nous nous réservons le droit de remplacer ou de réparer le produit et il peut être nécessaire de nous retourner les marchandises pour inspection avant l'envoi d'un produit de remplacement. Cela n'affecte pas vos droits légaux.

Nous ne sommes pas responsables des dommages subis par les marchandises.

Veillez à utiliser correctement les marchandises et vérifiez attentivement les instructions de nettoyage. Vous pouvez nous demander conseil à tout moment.

2.      Service après-vente

Nous pouvons vous proposer nos services en matière de nettoyage, d'installation, de conseil, de réparation, etc.

Le service que nous pouvons vous offrir dépend naturellement de votre situation géographique.

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 Généralités

Nous recueillons des informations sur vous pour deux raisons : premièrement, pour traiter votre commande et deuxièmement, pour vous fournir le meilleur service possible. Nous ne vous enverrons pas de courrier électronique à l'avenir sans votre consentement. Nous ne transmettrons jamais vos coordonnées à un tiers sans votre autorisation expresse. Nous vous donnerons la possibilité de refuser tout courrier électronique de marketing de notre part à l'avenir.

Le type d'informations que nous recueillerons à votre sujet comprend :

- nom

- adresse

- numéro de téléphone

- adresse électronique

- détails de la carte de crédit/débit

Nous ne recueillerons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre consentement explicite. Les informations que nous détenons seront exactes et mises à jour. Vous pouvez vérifier les informations que nous détenons sur vous en nous envoyant un courriel. Si vous constatez une quelconque inexactitude, nous la supprimerons ou la corrigerons rapidement.

Les informations personnelles que nous détenons seront conservées en toute sécurité, conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi. Si nous avons l'intention de transférer vos informations en dehors de l'EEE (Espace économique européen), nous obtiendrons toujours votre consentement au préalable.

Nous pouvons utiliser la technologie pour suivre les modèles de comportement des visiteurs de notre site. Cela peut inclure l'utilisation d'un "cookie" qui serait stocké sur votre navigateur. Vous pouvez généralement modifier votre navigateur pour éviter que cela ne se produise. Les informations ainsi recueillies peuvent être utilisées pour vous identifier, à moins que vous ne modifiiez les paramètres de votre navigateur. Si vous avez des questions/commentaires sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : boutique@Baccarda.com

Droit et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente seront régies et interprétées conformément à la loi monégasque, et tout litige s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Monaco. Si l'une des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, par un tribunal compétent, cela n'affectera pas la validité des autres conditions générales, qui resteront valides et applicables dans toute la mesure permise par la loi.